1、處理流程
紅燈一響，護士出病房查看叫號床號，然后走到患者床邊，大概需要25-48秒(與床距有關)。從詳細詢問病人需求到回到治療室(車)準備東西、取東西大概需要65秒，取完東西回到病人床邊大概需要22秒。
2、耗用時間
每名護士平均管理8-10張床位；平均每個患者每天呼叫次數約8-12次；
最少耗時/天/人↓
（25+65+22）×8×8=7168秒
最多耗時/天/人↓
（48+65+22）×12×10=16200秒
1、處理流程
護士隨身攜帶呼叫儀器。聽到前臺護士告知患者需求后，直接走到治療室(車)領取所需物品。大概需要8-22秒(與床距有關)。取完物品后，直接回到病人床邊。大概需要22秒。
2、耗用時間
每名護士平均管理8-10張床位；平均每個患者每天呼叫次數約8-12次；
最少耗時/天/人↓
（8+22）×8×8=1920秒
最多耗時/天/人↓
（22+22）×12×10=5280秒
改進后，只要患者按下呼叫鈴發(fā)出服務需求，前臺護士會立即接聽并了解患者訴求，然后通過呼叫儀通知相應的管床護士，管床護士會有目的地攜帶相應物品到患者床邊解決患者訴求，一步到位，減少護士與患者-->護士站-->準備物品-->返回患者床邊之間的低效穿梭。
最少節(jié)約/天/人↓
7168-1920=5248秒（約1.5小時）
最多節(jié)約/天/人↓
16200-5280=10920秒(約3小時)
與改進前相比，每位護士每天可節(jié)省約1.5-3.0小時，有效減少了護士的動作和時間浪費，間接減少了工作量，提高了工作效率，從而提高了工作積極性。此外，還將實施A-P班的交接，避免不必要的重復工作，減少溝通不及時帶來的工作量，進一步減少行動的浪費。
做一次是一種結果導向的精益控制方法，是避免各種動作浪費的最有效策略。正如一家醫(yī)院的院長所說:“員工下班后不應該渾身酸痛地回家”。通過“精益”的改進，一次性做好了本職工作，減少了處理住院病人呼叫紅燈的浪費，取得了顯著的效果。
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