產(chǎn)品的使用價(jià)值最終是由客戶來認(rèn)同的，所以精益生產(chǎn)必須要以價(jià)值為指導(dǎo)方向，而且體現(xiàn)價(jià)值也必須是在規(guī)定的時(shí)間規(guī)定的地點(diǎn)規(guī)定的環(huán)境下才更好的滿足顧客的要求的，在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的服務(wù)產(chǎn)品或?qū)嵨锷唐?，這樣的前提下才有價(jià)值才有意義。所以要按照顧客的實(shí)際體驗(yàn)來給顧客制造方便甚至制造驚喜。

2、按照價(jià)值流重新組織生產(chǎn)活動(dòng)

某個(gè)特殊產(chǎn)品或者提供的服務(wù)，它生成的附加值稱之為價(jià)值流(VSM)，我們從如下幾個(gè)維度來闡述：從定義的提出、設(shè)計(jì)，再到細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程分樣，最后投入生產(chǎn)的整個(gè)流程;在接收訂單至細(xì)致周密的安排后續(xù)進(jìn)度到產(chǎn)品或服務(wù)的完成交付整個(gè)的信息流程管理把控;在初始的人力安排或者原材料調(diào)度，到最后形成一個(gè)完整的服務(wù)和產(chǎn)品，交付給顧客最終形成產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值轉(zhuǎn)換。所以每個(gè)服務(wù)和產(chǎn)品的VSM，就是精益生產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)，如下圖1所示。

圖1

VSM被顧客的需求所引導(dǎo)該如何理解呢，其實(shí)就是使用拉動(dòng)PULL系統(tǒng)，在顧客提出需求訂單起，由此開始啟動(dòng)并引導(dǎo)生產(chǎn)系統(tǒng)。然而使用PULL來啟動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)也是由管理看板來最終完成的。典型的看板拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)如圖2所示。

圖2

3、解決瓶頸工序問題

從單個(gè)元素的持續(xù)運(yùn)動(dòng)，也就是生產(chǎn)流程中，會(huì)有障礙和窄門，這是在TOC結(jié)束理論中得到的認(rèn)知。怎樣解決這些問題，在生產(chǎn)過程中就開始產(chǎn)生價(jià)值，在精益生產(chǎn)中是需要特別認(rèn)真思考的問題，TOC可以幫你消除問題。

①所有的問題都要從整體的全局的系統(tǒng)思考和出發(fā)。過程中的關(guān)卡會(huì)有一個(gè)限度，要讓系統(tǒng)的剩下的局部來支撐整個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)，就要放棄一些窄門資源的使用價(jià)值才可以。

②放棄系統(tǒng)的一些約束，假使產(chǎn)能不足以支撐，還需要得到更加豐富的資源來消除約束。

③循環(huán)到最初的開始，約束被消除后，再到起點(diǎn)來生成新的約束。

4、精益求精

精益求精的精髓是一種精神，也是無時(shí)無刻不在考慮如何進(jìn)行改善的思考和行動(dòng)過程，從上游的原材料到生產(chǎn)過程，從初期的整體設(shè)計(jì)研發(fā)至樣品的生產(chǎn)。從接收客戶訂單再到從最終服務(wù)跟產(chǎn)品輸送到客戶那里。所有環(huán)節(jié)都需要無時(shí)無刻的思考改善，去除所有不必要的過程，把VSM輸送到顧客那里。最基本的改進(jìn)手段有：PDCA循環(huán)和DMAIC。一是在平日里出現(xiàn)的基本問題進(jìn)行的提升和改造，二是對(duì)不常見的或者較麻煩的難點(diǎn)突出難題所進(jìn)行的大躍進(jìn)式的改進(jìn)。這兩種方法都有各自的優(yōu)劣，在精益生產(chǎn)的公司和組織中是最基本最常見的。如圖3所示:

圖3