一些指標(biāo)可以用來(lái)讓人們知道他們是如何向目標(biāo)前進(jìn)的。一個(gè)優(yōu)秀精益企業(yè)的老板在車(chē)間里張貼改善指標(biāo)，讓所有員工都能看到這些指標(biāo)。在一兩年前，這種方法可能不合適，或者可能不容易理解這些指標(biāo)。但是經(jīng)過(guò)幾年的改善，這是目前很多企業(yè)需要的，有助于他們關(guān)注一些具體的改善話(huà)題。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)作，改善活動(dòng)的可視化可以作為改善能力因進(jìn)步而減弱或自滿(mǎn)的預(yù)警信號(hào)。

當(dāng)然，任何一個(gè)先進(jìn)的精益企業(yè)都會(huì)說(shuō)他們已經(jīng)這么做了，但是說(shuō)到現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試，當(dāng)被問(wèn)到“你上一次詢(xún)問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員的改善意見(jiàn)是什么時(shí)候？”只有最優(yōu)秀的改善人才會(huì)回答“今天”。這是持續(xù)保持改善最明顯、最直接、最快的方法。

問(wèn):“誰(shuí)沒(méi)參加？”就像質(zhì)量、安全、服務(wù)改善空間很多一樣，總會(huì)有需要全面參與改善的人。有些小團(tuán)隊(duì)可能因?yàn)楦鞣N原因或者看似不合適的角色而被忽視，包括門(mén)衛(wèi)、保安、清潔工，或者臨時(shí)工。但是，恰好這些人往往能看到別人錯(cuò)過(guò)的東西，他們也有時(shí)間去思考一些新的想法。同時(shí)，管理者在教別人如何實(shí)施改善的時(shí)候，也需要從基層做起。所以請(qǐng)讓全體員工參與改善。

可以說(shuō)改善就是“做”，一種方法或者一種練習(xí)，類(lèi)似于柔道、合氣道或者劍道等一些武術(shù)。武術(shù)的“守-斷-留”步適合在這里開(kāi)辟自己的方法。首先，保持或持有老師教的改善形式。一旦掌握了這些，就可以突破這些方法，重新改變，找到適合自己或者自己企業(yè)的方法。然后讓自己遠(yuǎn)離老師教的方法，創(chuàng)造自己的方法。所以改善是指跟隨標(biāo)準(zhǔn)方法一段時(shí)間，掌握并適應(yīng)這種方法，最后提煉出自己的改善方法。

維持改善的終極考驗(yàn)是培養(yǎng)改善導(dǎo)師，讓他們?nèi)ヅ嘤?xùn)，去教別人。