【培訓(xùn)時(shí)間】
共1天 上午9：00～12：00 下午13:30～17：30
【課程對(duì)象】
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績(jī)效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人。
【課程收益】
對(duì)于實(shí)施以KPI和目標(biāo)管理為核心的績(jī)效管理體系的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，一直以來(lái)是人力資源部和部門(mén)經(jīng)理的一個(gè)困惑。本課程將針對(duì)KPI設(shè)計(jì)中的疑難問(wèn)題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解，為績(jī)效的組織者及推行者排憂解難。
【課程內(nèi)容】
1、KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）在績(jī)效管理中的作用
企業(yè)績(jī)效及其影響因素分析
什么是績(jī)效
行為引導(dǎo)中常犯的錯(cuò)誤
2、基于KPI的績(jī)效管理方法
?KPI制定的方法：
用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想
另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)
什么是關(guān)鍵：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的CRT模型
關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）
從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）
從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完善與分解
如何有效量化支持部門(mén)定性的考核指標(biāo)：流程分析與行為錨定
利用平衡的思想完善公司短期與長(zhǎng)期指標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表
如何處理好個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績(jī)效的統(tǒng)一
績(jī)效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定
構(gòu)建與實(shí)施高效績(jī)效管理體系有五個(gè)關(guān)鍵成功要素
【講師介紹】
張老師Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張老師分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張老師積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張老師有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張老師思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
張老師主講的課程包括：
管理與通用技能類：
《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
《如何有效提升執(zhí)行力》
《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《時(shí)間與壓力管理》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通技巧》
《會(huì)議管理》
《國(guó)際商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》
《客戶關(guān)系管理》
《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高級(jí)招聘面試技巧》
《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
《KPI的有效設(shè)定》
《薪酬與福利體系》
《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
《流程管理》
《企業(yè)文化建設(shè)》
《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
張老師服務(wù)過(guò)的部分客戶：
無(wú)錫布勒機(jī)械制造
山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
東芝信息機(jī)器（杭州）
斯必能通訊器材（上海）
南京搏峰電動(dòng)工具
騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
常州法力諾長(zhǎng)城焊管
威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
凱斯帕液壓（上海）
江陰貝卡爾特鋼絲制品
格拉默車(chē)輛內(nèi)飾（上海）
愷博（上海）車(chē)輛座椅技術(shù)
佛吉亞（上海）座椅
蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
柳州五菱汽車(chē)
上海德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)系統(tǒng)
威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（中國(guó)）
艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
哈雷戴維森（上海）
安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢
華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
歐尚（中國(guó)）
巴魯夫（上海）貿(mào)易
蘇州西門(mén)子電器
天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
海南優(yōu)美內(nèi)衣
貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
揚(yáng)子石化-巴斯夫
拜耳醫(yī)藥保健
中國(guó)移動(dòng)（廣東）
菲尼薩光電通訊（上海）
固瑞特（天津）復(fù)合材料
阿爾斯通
鄭州長(zhǎng)城水泥
中海油(天津)
東亞銀行(中國(guó))
大眾汽車(chē)金融(中國(guó))
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等