這是我們在工作中常聽到的一句話

“精益”一詞如同網(wǎng)紅語言一樣有趣

那么，精益究竟是什么？

01、什么是精益？　

有關(guān)精益的著作很多，但給“精益”一詞下一個統(tǒng)一、簡潔而又全面的定義不太容易，從各種定義中我們可以掌握精益的各個側(cè)面。

精益是一種工具，是一套管理體系，是一種實現(xiàn)持久發(fā)展、永葆員工工作熱情的方法，是一條對于領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)都意義非凡的解決之策。

精益理論的一個簡明定義就是:“從顧客的角度出發(fā)，充分利用資源和人員的知識技能以創(chuàng)造出最大價值的一系列概念、原則和工具?！?/p>

02、對醫(yī)院而言，如何定義“精益”？

大野耐一是精益方法的主要創(chuàng)始人，他在定義豐田生產(chǎn)體系時寫道：“我們一直都在關(guān)注從接到客戶訂單開始到收到全部付款為止這段時間軸，并且努力通過消除非增值的浪費來縮減這個時間軸?！?/p>

運用在醫(yī)療體系中，醫(yī)院可以關(guān)注從病人接受檢查到開始治療，一直到病人付款結(jié)束的這段時間軸。

對醫(yī)院而言，定義“精益”一詞必須從醫(yī)院的目標(biāo)和宗旨方面出發(fā)。醫(yī)院和其他類型的機(jī)構(gòu)一樣，也需要花更少的力氣做更多的事。在醫(yī)院中，滿足顧客(包括患者)的需求也就是提供準(zhǔn)確無誤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。患者想要的服務(wù)是高效的、物有所值的，更是妥善的、無害的。

精益理論應(yīng)用于醫(yī)療組織的首要問題就是在資源利用最小化和技術(shù)知識利用最大化的同時，為患者和社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價值。