關(guān)于這一主題的書籍、博客和研討會數(shù)不勝數(shù)，再加上豐田公開展示TPS如何為他們服務(wù)，很難理解為什么企業(yè)在實現(xiàn)成功部署后可能實現(xiàn)的持續(xù)改進水平方面仍然存在困難。

我越是思考這個問題，就越會回到一個詞上來：變革。如果沒有重大變革，精益就不會發(fā)生，如果不理解需要進行根本性的變革--無論是個人變革還是組織變革--將導(dǎo)致長期的挫敗感和平庸。

什么是變革？

第一次參觀豐田工廠時，注意到團隊中有幾個人來自一家競爭對手的汽車制造商。在一天中的某個時刻，我問一個運行該程序的人，為什么他們允許競爭對手看到他們的操作。他告訴我，由于豐田多年前在全球范圍內(nèi)重建和競爭時從福特那里得到的幫助，他們?nèi)匀桓械礁屑ぃ⑾Ｍㄟ^幫助他人來回饋。盡管如此，在我們繼續(xù)討論的過程中，他也提到，大多數(shù)參加巡演的人關(guān)注他們所看到的“事物”，而不是理解是什么讓這些事物起作用。他們很少詢問豐田成功的文化、領(lǐng)導(dǎo)力重點和思維方式。他基本上是說，他們不認識到變革的必要性。

公司往往試圖在現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展、招聘和晉升系統(tǒng)的基礎(chǔ)上部署精益，這會導(dǎo)致精益生產(chǎn)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方法之間的沖突和摩擦。這種沖突要么不會帶來長期的改善，要么會讓事情變得更糟。

為什么很難？

有很多原因?qū)е陆M織忽略了變革作為精益生產(chǎn)的一個關(guān)鍵要素。盡管理解和解決原因至關(guān)重要，但這并不容易。一個人需要經(jīng)歷轉(zhuǎn)變才能理解轉(zhuǎn)變的重要性。

關(guān)于幫助人們認識到轉(zhuǎn)型的必要性的原因和潛在對策的一些想法包括：

缺乏理解：從未體驗過（甚至從未見過）精益成功的人可能很難理解與傳統(tǒng)經(jīng)營方式的區(qū)別。這類人可能不會意識到成功的精益部署和他或她自己的情況之間的細微差異有多大。一位經(jīng)驗豐富的精益教練不怕挑戰(zhàn)所有級別的人，這是幫助他人理解和欣賞變革的一種方式。在精益、領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)方面沒有豐富經(jīng)驗的教練或顧問，或害怕挑戰(zhàn)高管的人，可能會專注于他或她感覺最舒服的地方：工具。不幸的是，只關(guān)注精益的工具永遠不會帶來長期的變化；

不愿意改變：當(dāng)一個人不相信改變的必要性時，幫助他學(xué)習(xí)新東西是極其困難的。一個對當(dāng)前的表現(xiàn)有點滿意并認為當(dāng)前的戰(zhàn)略是可以接受的領(lǐng)導(dǎo)者，多半會不愿意學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。

不斷變化的文化需要不斷變化的制度，比如領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、晉升、招聘，以及設(shè)定目標。這種轉(zhuǎn)變需要從系統(tǒng)到人際關(guān)系和對話，以推動人們思維和工作方式的改變。如果沒有這一點，精益生產(chǎn)將無法成功地推動大多數(shù)人所期望的績效持續(xù)改善。