如果有人問精益是什么，你可能需要向他解釋精益的房子，說精益是一種企業(yè)文化，一種生產(chǎn)方式，有一整套系統(tǒng)的思維方法和工具...兩天的課程可能解釋不清楚。能簡(jiǎn)單解釋一下嗎？很簡(jiǎn)單，“持續(xù)改進(jìn)就是精益”！
精益是對(duì)豐田在汽車行業(yè)的模式研究的結(jié)果，是從實(shí)踐中總結(jié)出來的管理哲學(xué)。但是我們很多企業(yè)不是汽車行業(yè)的。能否復(fù)制汽車行業(yè)的做法？沒見過。
汽車行業(yè)，尤其是整機(jī)廠，是一個(gè)“A”廠。你的企業(yè)可能是一個(gè)“I”工廠，“V”工廠或“T”工廠。生產(chǎn)形式不同，商業(yè)模式不同，再加上文化差異，當(dāng)然不可能照搬。所以任何企業(yè)都離不開自己的客觀環(huán)境，這就需要靈活性，任何知識(shí)和技能都一樣。如果缺乏靈活性，它將成為固步自封的陳科。
當(dāng)然，任何一種思想也都有其基本的思維法則和靈活百變的招式。這個(gè)基本的思維法則是不能變的，而靈活的招式是要隨機(jī)應(yīng)變的。對(duì)于豐田的基本法則美國(guó)人寫了幾本書，比如《改變世界的機(jī)器》、《豐田汽車案例—精益制造的14項(xiàng)管理原則》等等都有論述。但是我依然覺得還是太復(fù)雜，如果能夠一句話給你說清楚，多好。所以回到開頭的那句話“什么才是精益？持續(xù)改善才是精益”。任何一家企業(yè)或則組織一旦能夠建立起一種“全員參與、持續(xù)改善”的基因，那么這個(gè)組織便會(huì)有可能“基業(yè)長(zhǎng)青”。
先說《基業(yè)長(zhǎng)青》吧。這里不得不提美國(guó)的吉姆·科林斯寫的兩本書《從優(yōu)秀到卓越》和《基業(yè)長(zhǎng)青》。任何有信仰的企業(yè)家都期望開創(chuàng)百年或千年的事業(yè)。這項(xiàng)事業(yè)歷經(jīng)百年，依然充滿活力。所以，我們現(xiàn)在特別需要“工匠精神”來塑造百年、千年企業(yè)。
企業(yè)中很多管理者都知道精益生產(chǎn)管理的理論及其實(shí)踐，但一旦實(shí)施，往往沒有預(yù)期的效果。據(jù)調(diào)查，許多實(shí)施精益生產(chǎn)管理的企業(yè)往往實(shí)施精益的那些工具，如5S、TPM、QCC、TQM等。，卻忽略了精益生產(chǎn)管理的核心:持續(xù)改進(jìn)。
那么如何才能創(chuàng)造出一種能讓企業(yè)“持續(xù)改進(jìn)”的基因呢？
其實(shí)不難。正如柯林斯所說的“持續(xù)改進(jìn)的飛輪”，我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是發(fā)現(xiàn)問題；第二，解決問題；第三，有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。建立三個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)一個(gè)“持續(xù)改進(jìn)的飛輪”。
先說“有可能基業(yè)長(zhǎng)青”，因?yàn)橐坏╅_始“持續(xù)改進(jìn)”，可能是好事，也可能是壞事。好事自然不提，壞事風(fēng)險(xiǎn)一定要識(shí)別。因?yàn)榉较虿粚?duì)，就是相反。這就是風(fēng)險(xiǎn)。所以我認(rèn)為我們需要思考三句話“改變什么？換成什么？如何推動(dòng)變革？”。
正確的思維和目標(biāo)導(dǎo)向可以讓你走上康莊大道。精益制作中有一個(gè)原則可以幫你想清楚，那就是“全局觀”。(IE中的全局和整體的含義，TOC中的有效產(chǎn)出核算都是基于全局)。豐田的大野泰一先生說“豐田模式無非是IE技術(shù)在豐田的具體應(yīng)用”，那么什么是IE呢？IE(工業(yè)工程)是一門工業(yè)工程，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行務(wù)實(shí)分析的工具。實(shí)際上，人類對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)有兩次飛躍:從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，再到用理性認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，等等。用分析工具衡量自己的現(xiàn)狀，從全局的角度思考改進(jìn)的方向，動(dòng)員全員參與變革。
根據(jù)我們的眾多實(shí)踐，要成功實(shí)施精益生產(chǎn)管理，必須建立以下持續(xù)改善支撐體系：
你可能第一眼就很熟悉，說我們有。我們有一個(gè)提議系統(tǒng)。但是，這里的改進(jìn)建議不同于建議改進(jìn)、合理化建議等。改進(jìn)建議是在建議之前進(jìn)行改進(jìn)，也就是說先做，先改進(jìn)，再提出建議，這和我們?cè)瓉淼慕ㄗh制完全不同。完善提案制度是全員參與持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。從全體員工減少浪費(fèi)開始。
每個(gè)中層干部都需要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)課題，這個(gè)課題叫大課題、焦點(diǎn)課題，大多涉及流程改進(jìn)等重大方面的改進(jìn)。
無論是改進(jìn)建議還是重大問題，都需要公布結(jié)果，作為考核成績(jī)的方式。發(fā)布的方式不僅僅是報(bào)告，還有實(shí)地展示?，F(xiàn)場(chǎng)展示改進(jìn)的成果，讓參與發(fā)布的人分享改進(jìn)之旅。
目前還有哪些問題？接下來你需要去哪里？這需要外部專家、總經(jīng)理和董事長(zhǎng)的指導(dǎo)。同時(shí)，診斷的過程也是檢驗(yàn)上一節(jié)改善效果的過程。
這是基礎(chǔ)。不掌握改善工具就無法改善，即使掌握了也無從下手。所以，改進(jìn)工具的培訓(xùn)是必修課，包括從新人到老員工，到促銷員，從基層到領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。
以上五個(gè)方面，改進(jìn)建議、重大項(xiàng)目改進(jìn)、發(fā)布、專家診斷、工具培訓(xùn)構(gòu)成了持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，是精益生產(chǎn)管理持續(xù)改進(jìn)的支撐體系，是精益生產(chǎn)管理的制度保障。同時(shí)，精益生產(chǎn)管理的成功實(shí)施需要注意三點(diǎn):
①領(lǐng)導(dǎo)的作用
企業(yè)的精益生產(chǎn)管理能否成功實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是關(guān)鍵。高層領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)發(fā)揮“三最”:
以最大的決心推進(jìn)精益生產(chǎn)管理。
最大功率支持精益生產(chǎn)管理。
用最好的例子推動(dòng)精益生產(chǎn)管理。
②行動(dòng)迅速。
精益生產(chǎn)管理的實(shí)施不是停留在紙面上的文件，而是一個(gè)不斷實(shí)踐和改進(jìn)的過程。它需要有想法就快速行動(dòng)，快速實(shí)踐，用事實(shí)證明。不怕犯錯(cuò)誤，但不允許改。
③改變你的想法。
精益管理是一個(gè)打破舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣、舊做法的過程，也就是一個(gè)打破“既得利益”的變革過程。那么人就會(huì)按照習(xí)慣去反抗，那么只可能保持一個(gè)空杯子和堅(jiān)決改變的態(tài)度。正如三星總裁李健熙所說，“除了妻子和孩子，其他一切都必須改變”。
精益制作不在少數(shù)的改進(jìn)工具。當(dāng)我們學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)時(shí)，并不只是學(xué)習(xí)豐田的具體做法。關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)其具體實(shí)踐后的思維規(guī)律。你可以說我的國(guó)情、我的行業(yè)、我的市場(chǎng)、我的公司等等，但任何客觀因素都不應(yīng)該影響你去做“持續(xù)改進(jìn)”。所以“持續(xù)改進(jìn)是精益”，這是最簡(jiǎn)單的說法。