1.專注于精神

在德國(guó)，“專注”是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族性格的表現(xiàn)。德國(guó)廠商，“小事做大事，小企業(yè)做大事”，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)。他們?cè)谝粋€(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域搞了幾十年上百年，努力成為最強(qiáng)，成就斐然。WMF(Wuerttembergischemetal waren fabrik)，一家由DanielStraub于1853年在德國(guó)小鎮(zhèn)Gesellingen創(chuàng)立的小型金屬制品加工廠，從事廚具已經(jīng)有100多年的歷史，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一家大企業(yè)。是全球頂級(jí)的廚房產(chǎn)品奢侈品牌，已經(jīng)成為不銹鋼廚房和餐桌用具的代名詞。其產(chǎn)品包括餐具、鍋碗瓢盆、刀具、廚具、餐具、咖啡機(jī)等。，品種超過(guò)15000個(gè)。WMF一直是世界上大多數(shù)五星級(jí)酒店和高檔餐廳的指定首選，近年來(lái)進(jìn)入中國(guó)中心城市的高檔商場(chǎng)，是廚房里的“奔馳寶馬”。

2.標(biāo)準(zhǔn)主義

從A4紙的大小到樓梯的步距，今天我們經(jīng)常接觸的標(biāo)準(zhǔn)很多都是德國(guó)的。世界上三分之二的國(guó)際機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于“德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”——DIN(Deutsche Institut füer nor mung)?？梢哉f(shuō)德國(guó)是世界標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)化的發(fā)源地。DIN標(biāo)準(zhǔn)涵蓋機(jī)械、化工、汽車、服務(wù)業(yè)等所有工業(yè)類別，30000多項(xiàng)。是“德國(guó)制造”的基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)主義在德國(guó)企業(yè)的具體體現(xiàn)首先是“標(biāo)準(zhǔn)是最高優(yōu)先級(jí)”。在德國(guó)制造的過(guò)程中，“標(biāo)準(zhǔn)”就是規(guī)律。尊重服從標(biāo)準(zhǔn)就像系安全帶服從紅綠燈一樣自然。其次是“標(biāo)準(zhǔn)先行”，也就是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)要在混凝土制造之前設(shè)置。奔馳通過(guò)貫徹“標(biāo)準(zhǔn)第一”的質(zhì)量文化，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的目標(biāo)。有效的辦法就是把每個(gè)環(huán)節(jié)和部件的標(biāo)準(zhǔn)盡可能的細(xì)化完善。

3.精確主義

德國(guó)人不到精確什么都不說(shuō)，不到精確什么都不做。很多來(lái)中國(guó)安裝設(shè)備的德國(guó)技術(shù)人員用的都是帶水平儀的四腳梯。他們首先調(diào)試梯子，確保設(shè)備安裝水平。

據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，德國(guó)服裝行業(yè)委托一家研究機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)德國(guó)人身材的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新測(cè)量和統(tǒng)計(jì)，以期獲得更準(zhǔn)確的服裝尺碼。精確主義直接給德國(guó)制造業(yè)帶來(lái)了精準(zhǔn)的特點(diǎn)。

相比之下，漢語(yǔ)中的高頻詞匯“差不多”，顯示了中國(guó)人對(duì)“不確定性”的掌控能力，同時(shí)也表現(xiàn)出一種不求精確的負(fù)面模糊性和隨機(jī)性。這種“差不多”的文化是中國(guó)制造精度低的文化原因之一。

4.完美主義

1984年底，海爾總裁楊綿綿負(fù)責(zé)將冰箱生產(chǎn)線引進(jìn)德國(guó)。她曾回憶起德國(guó)工人認(rèn)真的工作表現(xiàn):“我在利勃海爾看到一個(gè)在德國(guó)做果蔬盒的普通操作工，他注射了一個(gè)果蔬盒，所以很欣賞。他的行為應(yīng)該叫考察，但我從他眼里看到的是欣賞，對(duì)自己勞動(dòng)成果的欣賞。享受過(guò)后，他在機(jī)器周圍工作，讓下一臺(tái)做得更好。這種精神感動(dòng)了我。突然看到世界上還有這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。這個(gè)工作者讓我感動(dòng)了很久，震撼了我的靈魂。我認(rèn)為我們也應(yīng)該這樣做。想要提升自己，就要從認(rèn)真做事做起?！焙髞?lái)以“砸冰箱”為前奏再造了海爾的制造文化，引入了德國(guó)的制造文化。

5.秩序(程序)原則

秩序的意義首先體現(xiàn)在時(shí)間管理上。德國(guó)的男女老少都有一份“Terminkalender”，一天各個(gè)時(shí)段的活動(dòng)，甚至圣誕節(jié)做什么。所有的日程都是提前計(jì)劃好的，而不是即興決定。

秩序主義在具體工作中主要表現(xiàn)為過(guò)程主義。比如在德國(guó)某企業(yè)的設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，6個(gè)技術(shù)人員先開會(huì)研究圖紙和流程圖，然后開始工作。你看不到游手好閑的人，也看不到不知所措的人。按照所有的程序，悄悄推進(jìn)。總之，無(wú)論是德國(guó)人擦玻璃、做飯、加工零件、安裝設(shè)備，“無(wú)論做什么，都離不開兩個(gè)前提:一個(gè)是程序，一個(gè)是工具。程序中必須用什么工具，什么工具必須配什么程序，沒有任何靈活性。”

所以德國(guó)的企業(yè)不需要推行5S(整理、整改、清掃、清潔、素養(yǎng))，一切都是自覺的。

6.厚實(shí)精神

“德國(guó)制造”真正考慮用戶利益，在設(shè)計(jì)和用料上注重內(nèi)在品質(zhì)，優(yōu)于外觀和華而不實(shí)的功能。德系車的安全系數(shù)和耐用性明顯高于一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“責(zé)任、可靠、誠(chéng)信”讓德國(guó)無(wú)假正品。這種“責(zé)任感”使德國(guó)認(rèn)真對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)責(zé)任，并被國(guó)際社會(huì)所接受。目前，德國(guó)已成為聯(lián)合國(guó)非常任理事國(guó)。德國(guó)人對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，他們的可靠和誠(chéng)實(shí)保證了產(chǎn)品的可靠性和真實(shí)性。簡(jiǎn)而言之，“德國(guó)制造”的厚實(shí)外觀和性能來(lái)源于其廠商的厚實(shí)精神。