1、分析當前形勢并設定改進目標

分析當前形勢，用5W1H表來檢驗，一定要調(diào)查清楚，要親眼確認。第一，要量化。哪里有問題，就要定量表達，盡量避免表達模糊。第二，標記和制圖。用記號來作圖可以讓人更容易理解。

2、詳細調(diào)查問題點

通過分析現(xiàn)狀，找到運營項目的浪費、參差不齊、勉強，以及現(xiàn)狀運營不盡人意的地方，就可以縮小問題的焦點，設定改善目標。可以用頭腦風暴來整理特征因子圖，然后布局重點。

3、制定改進計劃

發(fā)現(xiàn)問題，決定改善目標后，就要決定改善方案。改善計劃必須考慮改善的四個原則(取消、簡化、合并、重排)。改進后必須滿足以下四項:使操作者舒適(減少疲勞)；好的產(chǎn)品(質(zhì)量的提高)；快速(縮短制作時間)；省錢(減少資金)。

4、實施改進，并對改進結(jié)果進行確認和評價

一旦采用了改進案例，就必須先行審理。一些比較大規(guī)模的改進，比如設備改造，布局改變，要先模擬。在嘗試改進方案時，必須考慮到作業(yè)的熟悉程度，同時進行充分的教育和訓練。

5、持續(xù)實施和處理改進方案

改進案例試行后，如果評價為“非常有效”，將納入實際工作中。改進案例一旦實施，就必須對其進行規(guī)范，防止其回到原來的狀態(tài)。找到新的主題，不斷進步。