繪制流程圖-獲取流程圖/流程圖以及可能存在的任何工作說(shuō)明、控制計(jì)劃或其他流程文件。如果您沒(méi)有流程圖,請(qǐng)構(gòu)建一個(gè)流程圖。徹底了解流程的當(dāng)前狀態(tài),了解真正發(fā)生了什么。如果你不理解你的過(guò)程,你就無(wú)法改進(jìn)它。


回顧過(guò)程--回顧過(guò)程并評(píng)估每個(gè)任務(wù)或步驟。使用5 Why & 2 How model,提出以下問(wèn)題:


為什么執(zhí)行該步驟?


正在進(jìn)行什么工作/正在增加什么價(jià)值?


這項(xiàng)工作目前在哪里做/應(yīng)該在哪里做?


流程步驟什么時(shí)候完成/應(yīng)該什么時(shí)候完成?


誰(shuí)在做這項(xiàng)工作/誰(shuí)應(yīng)該做這項(xiàng)工作?


這工作是怎么做的/應(yīng)該怎么做?


流程步驟多久執(zhí)行一次/需要多久執(zhí)行一次?


繼續(xù)回顧流程和每個(gè)流程步驟,直到您涵蓋了每個(gè)步驟。學(xué)會(huì)超越當(dāng)前狀態(tài),展望未來(lái)的改進(jìn)過(guò)程。我們必須擺脫“我們總是這樣做”的咒語(yǔ)。允許這種態(tài)度只會(huì)阻止對(duì)流程的任何更改或改進(jìn)。通過(guò)執(zhí)行流程審查并提出正確的問(wèn)題,您將能夠:


從流程中刪除任何不需要的步驟或任務(wù)。確定哪些工序必須分開(kāi)進(jìn)行,哪些工序可以并行完成。重新安排工序的順序,以減少浪費(fèi);在許多情況下,對(duì)操作的順序或順序稍加改變就能使我們減少浪費(fèi)的時(shí)間和精力。


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