1.傾聽員工的聲音。

檢驗科是科室工作人員每天的工作場所，也是他們一天中花費時間最多的地方。實驗室的每一個員工都最了解實驗室，最清楚實驗室的缺點，對新實驗室有更多的期待。通過員工滿意度調(diào)查，可以充分了解員工的期望，并將員工的建議作為新實驗室建設(shè)的重要參考因素。

全科醫(yī)生進行的員工滿意度調(diào)查顯示，報告顯示，客戶對空間布局和技術(shù)設(shè)備的滿意度相對較低。

在改善需求中，員工個人學(xué)習(xí)成長、空間布局、技術(shù)裝備、團隊價值觀最受歡迎。

根據(jù)調(diào)查反饋，各部門在新實驗室建設(shè)中，應(yīng)注重更合理的空間布局，引入更合適的儀器設(shè)備，為新實驗室工作人員提供更多的學(xué)習(xí)機會，為新實驗室建立更完善的團隊價值體系。

2.新管理思維介紹:精益管理

部門根據(jù)員工學(xué)習(xí)成長和團隊價值觀建設(shè)的需要，引入天際線咨詢的精益管理培訓(xùn)，通過全員參與學(xué)習(xí)的方式，為部門注入全新的管理模式。之前的管理模式特點是停留在管理層面，基層員工很難有參與感，所以也會有不理解或者不接受之前管理模式的態(tài)度。

以新實驗室建設(shè)為契機，引入新的管理模式。精益管理的特點是人人參與，讓所有員工都成為管理參與者，也讓每個員工形成精益思維，用精益思維的方法重新審視和評估新實驗室的需求和現(xiàn)狀。

3、精益 3:標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化

在新管理體系的實踐中，新實驗室往往會遇到一些挑戰(zhàn)，比如新模式的轉(zhuǎn)化、人員參與程度、制度的執(zhí)行等問題，這使得新管理體系往往難以持續(xù)。這個部門在引入精益管理時也面臨著同樣的問題，如何維護精益管理體系，如何保持之前的改進成果，這些都值得思考。

科室通過精益三化的方式讓精益管理體系在新實驗室持續(xù)運行，達(dá)到工作流程持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)改進行動、員工精益思想持續(xù)更新的狀態(tài)。