醫(yī)院經(jīng)營活動中存在著大量的浪費現(xiàn)象，如積壓——因無需求而積壓；錯誤-服務(wù)提供不令人滿意；重復(fù)-不必要的項目移動；等待——因為服務(wù)不能及時提供而等待；冗余——員工在工作中不必要的行為；還有一些其他的問題，比如溝通障礙，交流障礙等。精益管理最重要的內(nèi)容是消除各種形式的浪費，如結(jié)構(gòu)僵化、方向沖突、工具錯誤、知識浪費等。

2、精益企業(yè)文化

從顧客的角度審視企業(yè)活動，努力提高價值流動的效率；在勞資雙方的共同努力下，把員工追求完美、持續(xù)改進(jìn)、精益求精的熱情放在每個人的心里，讓企業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格。內(nèi)部流程可以隨著市場的變化而變化，使其對市場的反應(yīng)更加靈敏。

3、精益管理特點

醫(yī)院運營體現(xiàn)了“拉動”理念:醫(yī)院以市場反應(yīng)和患者需求為導(dǎo)向，建立醫(yī)院內(nèi)部市場需求的快速反應(yīng)和拉動機(jī)制。醫(yī)院的發(fā)展和運營不是以行政命令為特征，而是更加注重人性化管理，通過“引導(dǎo)”而不是“推動”來引導(dǎo)和提升員工向醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展方向發(fā)展。

預(yù)防體系:各種操作、流程、制度能有效預(yù)防容易發(fā)生的各種低級錯誤，減少各類醫(yī)療事故和安全事故。

4、人性化管理

人性化管理是將人性論運用到管理中，體現(xiàn)“人”的基本屬性的管理哲學(xué)。因此，我們必須對人性有一個全面的了解。只有了解人性的特點，才能更好的管理它。在一定的制度指導(dǎo)下，人性可以為醫(yī)院和社會做出貢獻(xiàn)，制度是標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要形式。

制度是為了最有效地發(fā)揮員工的優(yōu)勢，抑制員工的劣勢。制度的人性化首先體現(xiàn)在公平公正，讓員工自覺執(zhí)行。