所謂的“6S”最早起源于日本，是現(xiàn)代工廠管理中5S管理的延伸。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，6S項(xiàng)目具體包括為整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)內(nèi)涵。

1、整理：將辦公和工作場(chǎng)所的物品、設(shè)備清楚區(qū)分為需要與不需要，對(duì)需要物品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要物品進(jìn)行處理和報(bào)廢。

2、整頓：將需要物品按規(guī)定位置、定點(diǎn)定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確標(biāo)識(shí)，使尋找需要品時(shí)間縮短至零。

3、清掃：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境打掃干凈、使其保持在無(wú)垃圾、灰塵、臟污、干凈整潔狀態(tài)，并防止污染的發(fā)生。

4、清潔：將整理、整頓、清掃、清潔實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，并對(duì)實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

5、素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的好習(xí)慣，不斷促進(jìn)管理水平的提升。

6、安全：能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來(lái)既安全又干凈、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

執(zhí)行好處包括：

1、提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，能夠吸引客戶，并且增強(qiáng)自信心；

2、減少浪費(fèi)：由于場(chǎng)地雜物亂放，致使其他東西無(wú)處堆放，這是一種空間的浪費(fèi)。

3、提高效率：擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，可以使個(gè)人心情愉悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運(yùn)作業(yè)。

4、質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)的錯(cuò)誤率會(huì)大大降低，提高服務(wù)品質(zhì)。

5、安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會(huì)使日常減少不必要的事故。

6、提高設(shè)備壽命：對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命。

7、降低成本：做好6個(gè)S可以提升服務(wù)過(guò)程，減少設(shè)備故障和重復(fù)工作等，從而降低成本。

銀行主管服務(wù)品質(zhì)方面的工作人員表示，落實(shí)6S，已經(jīng)有效提升網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，對(duì)外強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)形象，對(duì)內(nèi)提高工作效率，打造客戶體驗(yàn)服務(wù)品牌。

據(jù)天行健咨詢(xún)公司了解，預(yù)計(jì)2018年銀行將接受總行專(zhuān)家組的整體驗(yàn)收，18年上半年其他網(wǎng)點(diǎn)的推廣工作也將陸續(xù)開(kāi)始。