(一)確定戰(zhàn)略藍圖(Master Plan)
描繪出公司的三年或五年計劃。做好不同年度計劃的推行戰(zhàn)略定位,如GE在1995年推行六西格瑪時明確地將前兩年的發(fā)展定位在生產(chǎn)率方面,而1997的六西格瑪重點放在推行產(chǎn)品設計方面,1998年則放在客戶改進方面。參考GE六西格瑪?shù)陌l(fā)展階段,他們過去是在公司自己做,2001年開始對供應商做,把一級、二級供應商整合工作完成之后,GE目前的重點是對客戶培訓和應用六西格瑪,效果相當好。
一旦建立了戰(zhàn)略規(guī)劃,就會指導自己的工作。而如何執(zhí)行六西格瑪項目則是一個戰(zhàn)術問題??梢哉f戰(zhàn)略不成功則整場六西格瑪戰(zhàn)役必然會失敗。當然如果沒有戰(zhàn)略,則必然會變成盲人摸象,就遠無法走向頂峰。
(二)建立完整的標準化六西格瑪管理體系
要讓導入六西格瑪?shù)钠髽I(yè)能成功運行其流程,需將六西格瑪管理納入公司的整體管理體系中,成為與質量管理體系與環(huán)境管理體系并存的控制體系,其管理程序、作業(yè)指導書、表單均能從公司文件控制系統(tǒng)中獲得。將六西格瑪改進的組織、評估、
六西格瑪管理文件進入公司的文件控制系統(tǒng),管理文件須明確整個六西格瑪在公司的管理流程。從項目的選擇與評估,啟動與實施,監(jiān)控與溝通協(xié)調,項目完成與分享移交,項目要點的標準化推行、獎勵等一系列過程做完整描述。同時做到與公司其它改進體系如精益體系、卓越績效管理模式、全面質量管理等的整合。
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