2002年9月16日，在第八屆亞太質(zhì)量組織會議期間，全國六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(簡稱六推委)正式對外宣布成立，標(biāo)志著六西格瑪管理在中國推進(jìn)步人有序軌道。目前大約有1000家左右的企業(yè)在使用六西格瑪管理，既有大企業(yè)、中等規(guī)模的企業(yè)也有小企業(yè)，主要聚集在制造業(yè)和工業(yè)企業(yè)，圍繞生產(chǎn)流程在質(zhì)最、成本、效益等方面實(shí)施。其中。有些企業(yè)對六西格瑪管理的研究比較深入。對它們而言。六西格瑪已經(jīng)不是一般意義上的做頂目。而是成為一種習(xí)慣。并且上升為一種理念了。而有些企業(yè)還停留在生產(chǎn)流程再造、優(yōu)化層面上，還有的企業(yè)處在更初級的試驗(yàn)階段。整體上看，應(yīng)用六西格瑪?shù)钠髽I(yè)數(shù)量較少，應(yīng)用層次參差不齊，可以說，十年時(shí)間雖然不短，但六西格瑪在中國還是剛剛起步，還需要繼續(xù)推進(jìn)。使更多的企業(yè)認(rèn)識、應(yīng)用、實(shí)施六西格瑪，促進(jìn)我國整體應(yīng)用水平和管理質(zhì)量的提高。

一.過去十年僅是良好開端

六西格瑪管理最初傳入中國。主要通過四個(gè)渠道。

1.是國外一些大企業(yè)在中國的分支企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理，如摩托羅拉、通用電氣。

2.是與摩托羅拉、通用電氣等國外大企業(yè)有合作關(guān)系的國內(nèi)企業(yè)、供應(yīng)商，較早推行了六西格瑪管理。

3.是國外一些從事六西格瑪管理咨誼服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)，為了拓展中國市場，向中國企業(yè)介紹六西格瑪管理知識。

4.是國內(nèi)一些質(zhì)量管理和企業(yè)管理的專家學(xué)者從學(xué)術(shù)研究角度出發(fā)，開展了六西格瑪管理的研究探討。

經(jīng)過十多年的發(fā)展。中國企業(yè)對六西格瑪?shù)恼J(rèn)識和實(shí)踐都得到了很大發(fā)展。但是，我們必須清楚地認(rèn)識到。從更廣、更遠(yuǎn)的時(shí)空來評價(jià)，今天企業(yè)應(yīng)用六西格瑪所取得的進(jìn)展只是良好的起步和開端。相對于全國數(shù)以萬計(jì)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)，目前推進(jìn)六西格瑪管理的還只是極少數(shù)企業(yè)。六西格瑪管理工作隊(duì)伍的數(shù)員和素質(zhì)還遠(yuǎn)不能滿足需要。實(shí)施六西格瑪管理的需求很大，六西格瑪管理工作者的用武之地也很大。要使更廣大的企業(yè)接受并實(shí)施六西格瑪。取決于能否繼續(xù)堅(jiān)持正確的工作方針和方法。取決千六西格瑪工作者隊(duì)伍能否不斷擴(kuò)大、專業(yè)知識水平和實(shí)踐能力能否不斷提高。我們要特別重視調(diào)查總結(jié)實(shí)施六西格瑪管理走了彎路。停滯不前或放棄推進(jìn)的企業(yè)的主客觀原因。從而指導(dǎo)六西格瑪管理推進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

二.等待解決的問題

從已有實(shí)踐看，目前還有以下問題等待解決。

理清六西格瑪管理的基本問題及培訓(xùn)、考試、認(rèn)證和開展六西格瑪項(xiàng)目是推進(jìn)六西格瑪管理工作非常重要的內(nèi)容。但不是全部內(nèi)容。相關(guān)人員在做好熟悉的工作的同時(shí)。還是要回過頭來回答六西格瑪管理的基本問題。如“六西格瑪管理模式到底是什么”?！傲鞲瘳敼芾韽母吒顚哟慰磻?yīng)包括哪些內(nèi)容”等。這些問題看似初級，卻孕育著更高級的思考。這應(yīng)是經(jīng)過十年推進(jìn)以后更深刻的思考，是進(jìn)一步完善我國六西格瑪管理知識理論體系的思考。

1.防止和克服推進(jìn)工作中的疲勞現(xiàn)象

企業(yè)推行六西格瑪管理有先有后，有早有晚，導(dǎo)入期、成熟期提升期并存。處于不同推進(jìn)階段的企業(yè)，面臨著各自的需求、困難或者困惑。這都反映了推進(jìn)六西格瑪管理是一個(gè)很長的過程，是逐步深入和提高，不斷成熟的過程。需要相關(guān)人員研究把握并問答這個(gè)長過程中不同階段的特點(diǎn)是什么，針對不同階段應(yīng)當(dāng)有哪些激勵(lì)和防止疲勞的方法措施。對于處于成熟期的企業(yè)，特別要防止激情消退后的疲勞。

2.需要引領(lǐng)和指導(dǎo)同其他先進(jìn)質(zhì)量方法的結(jié)合，融合

這是六西格瑪管理自身豐富、完善、提升的需要。是保持其旺盛生命力的需要。六西格瑪管理的根本目標(biāo)。與貫徹ISO標(biāo)準(zhǔn)、卓越績效管理、5S管理、QC現(xiàn)場活動(dòng)等管理方法都是一致的。怎樣與這些行之有效的管理方法有機(jī)地結(jié)合，把六西格瑪?shù)暮诵囊蛩兀谶M(jìn)那些方法中去，需要研究探討并為企業(yè)提供有效的指導(dǎo)。

3.需要加快培養(yǎng)強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍

要形成包含齊個(gè)層次和力量的專業(yè)人才隊(duì)伍，還要有一大批企業(yè)高層、中層成為學(xué)習(xí)、掌握六西格瑪管理的領(lǐng)導(dǎo)者。成為六西格瑪管理的熱心支持者、積極倡導(dǎo)者。有些要成為領(lǐng)航員。只有高層、中層的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心了、支持了。才能夠更好地開展工作。要激發(fā)聰明的、有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注，喚起他們對六西格瑪管理的熱情。同時(shí)要注憊減少人才的流失。

4.形成一個(gè)未來的規(guī)劃

未來五年重點(diǎn)扶持六西格瑪管理處于成熟期的企業(yè)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新。由他們做為標(biāo)桿企業(yè)引領(lǐng)六西格瑪管理推進(jìn)。培訓(xùn)六西格瑪管理導(dǎo)入期企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，使他們成為導(dǎo)人六西格瑪管理初期的倡導(dǎo)者和支持者。選擇一批優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目作為示范的案例，豐富完善六西格瑪管理知識體系?？偨Y(jié)近年的學(xué)術(shù)研究成果，聯(lián)系一大批有條件的企業(yè)，使這些成果產(chǎn)生效益。有計(jì)劃地出版一批專著，教材或者論文集。

5.科學(xué)分工，凝取力量，調(diào)動(dòng)各方面的積極性

如果把六西格瑪管理比喻為一臺大戲，則相關(guān)單位和人員。要各司其職。扮演好自己的角色。全國六推委和專家委的職資就是繼續(xù)搭好平臺。做好總策劃和總監(jiān)普。企業(yè)作為唱六西格瑪管理這出戲的主角，要唱好戲。咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要今與指導(dǎo)企業(yè)表演。高校要進(jìn)行理論體系的研發(fā)并向社會輸送具備合格理論知識、掌握六西格瑪管理基本方法的人才。要拓展應(yīng)用領(lǐng)域，不僅是制造業(yè)，服務(wù)、金融等行業(yè)也要滲透。

三.從實(shí)際出發(fā)，向未來邁進(jìn)

1.要從中國的其體環(huán)境和條件出發(fā)

六西格瑪管理是外國人創(chuàng)立的管理理論和方法，要在中國的土壤上生根發(fā)芽、開花結(jié)果，就要適應(yīng)中國的環(huán)境和條件，也就是要符合中國國情。要關(guān)注中國傳統(tǒng)。文化、習(xí)慣以及中國社會資源、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況。一個(gè)企業(yè)要成功推行六西格瑪管理。必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)類型，組織機(jī)構(gòu)、管理基礎(chǔ)、供銷網(wǎng)絡(luò)等基本情況，建立推行六西格瑪管理的工作體系和工作目標(biāo)。

2.要堅(jiān)持扎實(shí)、循序的推進(jìn)

推進(jìn)六西格瑪管理需要科學(xué)的態(tài)度，做扎扎實(shí)實(shí)的工作。不搞運(yùn)動(dòng)、不刮風(fēng)。通過普及知識、導(dǎo)入原理、典型引路等多種形式和架道導(dǎo)入六西格瑪管理。力求實(shí)事求是，力戒“江湖式”。的夸大其辭。既介紹成功典型，也剖析失敗案例。喚起企業(yè)決策者對六西格瑪管理理理性的感悟，興趣和認(rèn)同，形成真實(shí)的企業(yè)需求。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)臉。融合國內(nèi)企業(yè)長期積累的管理經(jīng)驗(yàn)和有效管理方法，切忌照搬照抄他人的做法。

3.要堅(jiān)持創(chuàng)新，加強(qiáng)理論研究和社會實(shí)踐。

融合、發(fā)展、創(chuàng)新，是六西格瑪管理本質(zhì)的要求。創(chuàng)新是六西格瑪管理本身的屬性。又是推動(dòng)六西格瑪管理中國化的需要。要不斷發(fā)展豐富六西格瑪管理的內(nèi)容。創(chuàng)新六西格瑪管理的理論和方法。六西格瑪管理的專家學(xué)者應(yīng)當(dāng)以更加包容的胸懷、更加廣闊的視野，繼續(xù)吸取國內(nèi)外各種先進(jìn)管理理論，促進(jìn)六西格瑪管理發(fā)展。理論研究工作者要跨入企業(yè)，進(jìn)入生產(chǎn)實(shí)踐一線。汲取營養(yǎng)。使六西格瑪管理理論和方法不斷增加中國元素，使之適合中國國情。

4.要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳介紹

要在全國范圍推進(jìn)六西格瑪。還需要加大宣傳介紹和導(dǎo)入的力度，使更多的人了解、接受六西格瑪管理。要向企業(yè)特別是有形象的、管理基礎(chǔ)好的大中型生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)宣傳和導(dǎo)入六西格瑪管理，使其了解推進(jìn)六西格瑪管理，對改進(jìn)管理，改善質(zhì)最、降低成本、提高績效的積極作用。要向金融，電信、商業(yè)等服務(wù)型企業(yè)宣傳和導(dǎo)入六西格瑪管理，推進(jìn)這些領(lǐng)域改進(jìn)優(yōu)化工作流程，降低費(fèi)用、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度。

中國經(jīng)濟(jì)雖然連續(xù)多年高速發(fā)展，但社會、企業(yè)在管理方式上仍然粗放，單純追求GDP的增長，忽視能流、環(huán)境等的消耗，積累下的風(fēng)險(xiǎn)正在逐漸搖露。六西格瑪管理作為一種科學(xué)的管理理念和模式，如果善加利用，可以在這方面發(fā)揮積極作用，希望專家、學(xué)者、企業(yè)等各方面能夠共間促進(jìn)六西格瑪?shù)膽?yīng)用和傳播。